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危机公关我服腾讯!

时间:2018-04-17 20:36作者:admin打印字号:

  12月26日消息,近日,有用户反映,火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理并因此怀疑火绒产品误杀、误报,对此,火绒联合创始人马刚在朋友圈发文称不是误杀。

危机公关我服腾讯!

  随后,火绒安全实验室发布声明对此进行了说明。火绒表示,之所以拦截腾讯相关产品安装,并且将其中某个模块当病毒处理,是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中,除了常见的欺骗、诱导之外,还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

  腾讯电脑管家致歉马化腾承认团队违规出问题推广自家软件,竟然被杀毒软件识别出杀掉,这样的情况真是不多见。

  对此,腾讯电脑管家发布声明,称经核实,近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处,已于第一时间全部进行下线处理。向广大用户深表歉意,并将对相关责任人进行处罚。

  这件事引来了众多用户的关注。某知名人事在朋友圈转发了安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理的解释和说明的文章,这居然引来了马化腾的评论。

  马化腾在在这条文章下留下了言论,首先他强调内部已经自查了,确实是他们团队违规出问题了,其次目前已严格要求整改和道歉。

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  声明还称,腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时,致力于坚守用户体验和信息安全,绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件,并欢迎广大用户和机构的监督。

  作为行业领军者,腾讯的态度和行动令人赞叹。我们相信,此次事件将引起整个行业的反思,腾讯的垂范表率,会极大地推动互联网行业的规范竞争,让用户的上网体验越来越好。”

  随后火绒创始人马刚转发此条微博表示:“感谢腾讯的坦诚和勇气,在火绒昨天发出说明后,迅速、彻底地纠正了问题,并积极、善意地和火绒沟通。

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